Backfill Techniker (m/w/d)

• Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware- und Softwaresystemen.
• Fehlerbehebung bei Hardware und Software.
• IMACD (Installieren, Bewegen, Hinzufügen, Ändern, Entsorgen).
• IT-Asset-Management – Verwaltung des lokalen PC- und Peripherie-Inventars sowie Verantwortung für die Genauigkeit des Inventars.
• Smarts Hands Service.
• Unterstützung bei Besprechungen / Live-Event-Anfragen.
• Deskside Support: PC, Laptop, Peripheriegeräte, Software, Druckerunterstützung, Staging

• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Erste Erfahrung im IT-Support im Microsoft-Umfeld und/oder Ausbildung zum IT-Fachinformatiker in der Systemintegration.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, Spaß im Umgang mit Benutzern und der Wunsch, dem anderen so gut wie möglich zu helfen.
• Unterstützung der Benutzer bei technischen Anfragen und Problemen und Sicherstellung zufriedener Gesichter durch kreative Lösungsfindung.
• Verantwortung für den Support, (Dispatch-Backfill), Installation und Konfiguration der Hardware/Software und Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und Arbeitsplatzverlagerungen.
• Durchführung von Fehleranalysen und Dokumentation der erfolgreichen Fehlerbehebung in einem Ticketsystem.
• Schnelle und effektive Problemlösungsfähigkeiten.